对于中国移动，相信大家都非常的熟悉，作为国内最大的电信运营商，累计的用户如今已超过9亿人，更是稳坐运营商巨头的宝座。不过作为三大运营商中的老大哥，很显然并没有起到好的榜样，总是有大量的消费者对其感到不满，客户的满意程度甚至都比不上电信和联通。多年来，移动总是收到用户们的投诉，不是套餐太贵，就是捆绑套餐，所以有不少用户都开始携号转网，这对移动来说并不是一个好消息。

在如今智能化的时代，流量对于人们也越来越重要，毕竟手机上的一系列操作都需要用到流量，再加上科技越来越发达，人们的需求量也越来越大，所以一直以来，人们对于流量套餐资费的问题就很是关注。虽然电信和联通这2大运营商并不如移动，但他们却积极响应国家的政策，在流量方面做出了不少的调整，有很多优惠的套餐收到了不少人们的好评，而移动却被国家监委网站公开批评，并且责令改正，就连人民日报这样的主流媒体也忍不住吐槽。

中国移动存在的套路

有不少移动用户都纷纷吐槽，中国移动总是在套路老用户，不仅得不到任何的优惠，很多便宜的套餐或者优惠活动都轮不到老用户，大部分都是针对于新用户的，这也受到了移动老用户的吐槽。大家也知道，没有手机流量，那么手机所有的一切操作也将无法进行，还中国移动所设计的套餐存在着很多不合理的情况，就比如58块钱的套餐，只有1GB的流量，这根本满足不了用用户们的需求。

除此之外，很多移动客服的服务态度并不是很好，不仅很多问题得不到解决，甚至还会出现乱扣费的现象，多种因素的影响让很多老用户心灰意冷。尤其是在这种携号转网的大背景下 ，这也让不少用户纷纷转投其他电信运营商，面对这样庞大的用户损失量，对移动来说自然是无法承受的。为此，移动也推出了一系列的优惠活动，就比如说查网龄送流量等等，也算是挽回了一部分的用户，不过现在的行业竞争越来越激烈，最核心的问题还是因为套餐资费太贵。

推出8元保号套餐

毕竟没有对比就没有伤害，虽然电信和联通在一定程度上不及移动，但很多福利政策上却深得民心，自古以来，得民心者得天下，这也难怪人们选择抛弃移动。有不少用户都选择办理联通或者电信到互联网套餐，只保留了移动的8元保号套餐，更为重要的是，移动为了避免这种情况发生，甚至还曾偷偷的下架了8元保号套餐。后来工信部全面开放携号转网，这也让移动备感压力，直到这个时候移动才真正认识到自己的错误，开始回归八元保号套餐，而且在流量资费方面也做出了一系列的改善，改变了定价策略。

不得不说，移动为了挽留出来用户，做出的举措也算是诚意十足，因为所推出的八元套餐是老用户专享的，这也间接的显示出了老用户的优势和地位。不过有了前车之鉴，人们也纷纷疑惑这到底是移动的新套路，还是真实惠？毕竟现如今流量才是消费的主流，通话时间用户并没有太大的需求。此前，移动所设置的低价套餐，主要是为了吸引新用户，而此次的8元套餐确实很难让人不产生怀疑。

是新套路还是真实惠？

据了解，此次移动所推出的8元套餐，并没有了往日的套路，毕竟如此清晰的套餐定价策略可以算是公开透明了，移动自然也不傻，如果这个时候再玩套路，那么所面临的就是用户大规模的流失，行业巨头的宝座自然也会有所动摇。这对于移动来说，自然是得不偿失的存在，毕竟还有联通和电信这两大竞争对手，一个决策的失误便会失去民心，所以只有改变以往的策略，才能够在携号转网的背景下，留住更多的用户。

作为中国移动的老用户，相信大家都是又爱又恨，虽然之前感觉不到任何的优待，但这次所推出的8元套餐总体来说还是不错的，如果去修改套餐的话，月套餐费用也可以降低不少。虽然大家都不敢再轻易信任，但还是给移动一次机会比较好，相信移动也会充分认识到自己的错误，推出更多的福利给用户们。

抓住用户心理需求很重要

当然，对于移动的这次改革，网友们也是各执己见各有各的看法，有的人觉得里面还是会有套路的存在，有的人觉得应该给移动一次机会，看来移动想要挽回民心，确实还有很长的一段路要走。想要赢得民心，那就必须要懂得用户的心理需求，只有用户们满意，才能够发展得越来越好。

时代在不断的变革，人们的需求也在不断的变化，所以一定要紧随时尚潮流，做出改革创新 ，才能够不被社会所淘汰。各行各业都有很多的竞争对手虎视眈眈，相信谁都不想自己的地位有所动摇，所以在决策上一定要谨慎处理，千万不要为了盈利而损失了自己的口碑。毕竟没有了口碑，那自然会流失很多的用户，在竞争对手的打压下，发展情况确实令人堪忧。不知对于移动，你有什么看法呢？
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